Фінансові умови
Оплата, скасування та повернення
Редакція від 20 серпня 2026 року. Правила стосуються Tutora Pro; оплата курсів студентами через Tutora ще не запущена.
01
Продавець послуги та ціна
Tutora Pro продає ФОП Покулитий Максим Володимирович, РНОКПП 3323110774, без ПДВ. Стандартна ціна — 699 грн за місяць або 6 990 грн за дванадцять місяців. До оплати Користувач отримує остаточну суму, період, склад тарифу, дату початку й ці правила. Якщо персональна пропозиція відрізняється, застосовується письмово підтверджена сума конкретного замовлення.
02
Чинний спосіб оплати
До запуску checkout приймається лише прямий переказ у гривні на підприємницький IBAN UA583220010000026004380052575 в АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК», отримувач — ФОП Покулитий Максим Володимирович. У призначенні платежу зазначаються Tutora Pro, період та email Author Account без пароля або чутливих даних. Перед переказом Користувач звіряє реквізити з індивідуальною платіжною інструкцією. Tutora не просить CVV, PIN чи повний номер картки. Комісію свого банку сплачує Користувач, якщо банк її стягує.
03
Активація та підтвердження
Pro активується після фактичного зарахування й однозначної ідентифікації платежу. Якщо інше не зазначено до оплати, активація виконується не пізніше завершення наступного робочого дня після ідентифікації. Підтвердження з датами періоду надсилається на email акаунта. Якщо платіж не вдалося ідентифікувати, підтримка запитує лише квитанцію або безпечні реквізити операції.
04
Негайний початок цифрової послуги
Якщо споживач хоче активацію до завершення встановленого законом строку відмови, він окремо надсилає або відмічає однозначне прохання розпочати надання Tutora Pro негайно та підтверджує, що повідомлений про передбачені законом наслідки повного надання цифрової послуги. Без такого підтвердження Tutora застосовує порядок, який збереже законне право на відмову.
05
Скасування та відсутність автосписання
Переказ на IBAN є разовим: картка не зберігається, автоматичного списання й автоматичного продовження немає. Користувач може будь-коли повідомити, що не планує новий період; уже оплачений доступ працює до дати завершення. Видалення акаунта оформлюється окремо й не є автоматичною заявою на повернення.
06
Підстави повернення
Повне повернення здійснюється при скасуванні до активації, дубльованому або помилковому платежі після перевірки, неможливості надати оплачений доступ із вини Tutora або в інших випадках, передбачених законом. Для невідповідної цифрової послуги спочатку безоплатно відновлюється відповідність у розумний строк; якщо це неможливо, застосовуються передбачені законом зменшення ціни, припинення та повернення. Добровільне пропорційне повернення може бути погоджене за невикористаний період, але не обмежує обов’язкових прав.
07
Як подати заяву
Заява надсилається на support@tutora.com.ua з email акаунта та містить ПІБ, дату й суму платежу, період, причину, бажану вимогу і копію квитанції без надлишкових банківських даних. Tutora підтверджує отримання, може перевірити особу й просить лише необхідні уточнення. Рішення й розрахунок повідомляються письмово. Відмова містить причину та інформацію про право звернення до компетентного органу чи суду.
08
Строк і спосіб повернення
Погоджене повернення ініціюється без невиправданої затримки й у будь-якому разі в межах строку, встановленого застосовним законом. Кошти повертаються банківським переказом платнику тим самим способом, якщо це можливо; для іншого рахунку Tutora перевіряє належність і письмову згоду платника. Строк зарахування після відправлення залежить від банків. Marketplace, split payments, chargeback і повернення за курси авторів будуть врегульовані окремо до запуску.