Публічний договір (оферта) Tutora

01

Виконавець і контактні дані

Виконавець: фізична особа — підприємець Покулитий Максим Володимирович, РНОКПП 3323110774, платник єдиного податку третьої групи за ставкою 5%, без ПДВ. Адреса реєстрації та листування: Україна, 49048, Дніпропетровська область, м. Дніпро, вул. Високогірна, буд. 11. Платформа: Tutora, вебсайт https://tutora.com.ua. Email для підтримки, юридично значущих повідомлень і претензій: support@tutora.com.ua. Звернення має містити ім’я заявника, email акаунта, опис вимоги та документи, на які заявник посилається. Банківські реквізити для конкретної оплати надаються у платіжній інструкції.

02

Терміни

Tutora — цифрова платформа для створення уроків і курсів, керування доступом студентів, проведення Classroom, виконання та перевірки завдань і перегляду прогресу. Author Account — акаунт репетитора або автора курсу. Student Account — окремий акаунт студента. Користувач — власник будь-якого такого акаунта або належно уповноважений представник юридичної особи. Tutora Free — безоплатний тариф без строку пробного періоду. Tutora Pro — платний доступ до розширених лімітів і функцій на погоджений період. Classroom — функція синхронного онлайн-заняття. Бронювання — заявка гостя на вільний час автора, яка стає підтвердженим заняттям лише після явного схвалення автором. Відгук про платформу — оцінка та необов’язковий текст користувача про Tutora, що може бути опублікований лише після ручної модерації. Контент — уроки, файли, відповіді, повідомлення, відгуки, записи та інші дані, які Користувач створює або завантажує.

03

Предмет договору та роль Tutora

Виконавець надає Користувачу обмежене, невиключне, відкличне у випадках, визначених цим договором і законом, право доступу до функцій Tutora через мережу Інтернет. Конкретний склад послуги визначається чинним тарифом, сторінкою тарифів і підтвердженням замовлення. Tutora надає програмну інфраструктуру і не замінює викладача, навчальний заклад, медичну, психологічну чи іншу професійну консультацію. Автор самостійно визначає програму, розклад, доступність, вартість і проведення власних занять, законність матеріалів та відносини зі студентами. Публічне бронювання є організаційним інструментом: Tutora не приймає оплату за заброньоване заняття, не гарантує доступність або проведення автором і не створює заняття без його підтвердження. До окремого запуску marketplace Tutora не є продавцем курсів автора, не приймає оплату студентів за такі курси та не гарантує результат навчання.

04

Укладення договору та фіксація редакції

Для безоплатного акаунта акцептом є встановлення обов’язкової позначки про згоду під час реєстрації або підтвердження нової редакції в кабінеті та подальше надсилання форми. Tutora зберігає тип акаунта, ідентифікатор, редакцію документа, дату й час, спосіб акцепту, IP-адресу та user-agent як доказ електронного правочину. Для Tutora Pro договір щодо платної послуги укладається після надання Користувачу остаточної ціни, періоду, складу тарифу, способу оплати та цих умов, однозначного підтвердження замовлення Користувачем і зарахування оплати. До акцепту документ можна зберегти або роздрукувати. Копія погодженої редакції надається на запит; істотні умови конкретного вже оплаченого періоду не змінюються заднім числом.

05

Вік, повноваження й безпека акаунта

Author Account, придбання Tutora Pro, продаж курсів і роль платника доступні лише повнолітній дієздатній особі, ФОП або уповноваженому представнику юридичної особи. Student Account може належати неповнолітньому лише в навчальному процесі, організованому повнолітнім автором, батьком, матір’ю або іншим законним представником. Особа, яка додає дані неповнолітнього, підтверджує наявність законної підстави та надає йому зрозумілу інформацію про обробку даних. Кожний Author Account призначений для одного автора. Заборонено передавати пароль іншим викладачам або видавати себе за іншу особу. Користувач повідомляє support@tutora.com.ua про підозру на несанкціонований доступ і відповідає за дії до такого повідомлення лише в межах, дозволених законом.

06

Тарифи, ціна та податки

Tutora Free включає до 3 активних курсів, 6 активних студентів, 1 ГБ файлів та погоджені Classroom-можливості. Tutora Pro включає до 15 активних курсів, 50 активних студентів, 5 ГБ файлів, групові Classroom та інші функції, зазначені на сторінці тарифів. Стандартна ціна Tutora Pro становить 699 грн за один місяць або 6 990 грн за дванадцять місяців. Ціна є остаточною для Користувача, визначена без ПДВ у зв’язку зі статусом Виконавця та включає податки Виконавця. Персональна знижка або безоплатні Pro-дні діють лише протягом зазначеного строку й не створюють права на таку саму ціну в майбутньому.

Тарифи Оплата й повернення

07

Оплата, активація та продовження

До окремого запуску карткового checkout оплата Tutora Pro приймається лише прямим безготівковим переказом на підприємницький IBAN Виконавця за індивідуальною інструкцією. Користувач не передає Tutora реквізити платіжної картки. Доступ активується після зарахування та ідентифікації платежу; підтвердження надсилається на email акаунта. Чинний ручний спосіб оплати не передбачає автоматичного списання або автоматичного продовження. Новий період починається лише після нового замовлення й оплати. Якщо в майбутньому з’явиться recurring payment, його умови, сума, періодичність і спосіб відключення будуть окремо показані та вимагатимуть окремої згоди до першого списання.

08

Відмова, скасування та повернення

До активації Tutora Pro Користувач може скасувати замовлення й отримати повне повернення. Споживач має права щодо дистанційного договору та цифрової послуги, передбачені законодавством України. Негайна активація до завершення встановленого законом строку відмови здійснюється лише після окремого прохання Користувача і підтвердження ним наслідків початку надання цифрової послуги. Скасування зупиняє майбутнє продовження, але не видаляє акаунт і не припиняє вже оплачений доступ, якщо інше не вимагається законом або не погоджено під час повернення. Порядок, строки, підстави та спосіб повернення детально визначені на сторінці «Оплата, скасування та повернення». Обов’язкові права споживача мають перевагу над цим договором.

09

Ліміти та завершення Pro

Числові межі відображаються до замовлення на сторінці тарифів і в кабінеті. Після досягнення ліміту Tutora блокує лише нову ресурсоємну дію, для якої недостатньо доступного обсягу; наявні дані не видаляються автоматично. Індивідуальні винятки показуються в акаунті та діють лише до визначеної дати або скасування на погоджених умовах. Після завершення Pro автор обирає об’єкти в межах Free. Решта зберігається в режимі лише для читання або стає неактивною відповідно до фактичної функції. Повторна активація Pro відновлює доступ у межах актуального тарифу. Tutora надає безоплатний Backup для експорту підтримуваних даних.

10

Календар, Classroom і повідомлення

Free включає до 4 год індивідуальних Classroom 1:1 за персональний місячний цикл. Активний урок не переривається через вичерпання квоти; блокується лише наступний старт. Pro не має місячного ліміту часу Classroom, дозволяє групи до 10 студентів і не більше 1 активного Classroom одночасно на автора. Правила добросовісного використання забороняють спільний Author Account, перепродаж доступу, автоматичні порожні кімнати та навмисне надмірне навантаження. У Free після завершення сесії дошка, чат і вкладення видаляються. У Pro вони зберігаються; доступно до 2 готових cloud-записів на заняття зі строком зберігання 180 днів. Автор зобов’язаний до початку запису отримати всі необхідні згоди учасників, особливо для неповнолітніх, повідомити мету й строк зберігання та не записувати особу, яка заперечує, якщо закон не дає іншої підстави. Візуальний індикатор запису не замінює обов’язок автора повідомити учасників. Ручне планування доступне в межах тарифу. Публічне бронювання є функцією Pro. Гість обирає доступний час, надає ім’я, email і необов’язковий коментар, підтверджує email протягом 15 хвилин, після чого заявка до 12 годин очікує явного рішення автора. Це стосується і вже відомого студента. До схвалення заявка не є підтвердженим заняттям. Автор може схвалити, відхилити, перенести або скасувати заявку; гість може керувати нею через захищене посилання до встановленого строку. Бронювання не є оплатою заняття через Tutora. Email є основним сервісним каналом. Після схвалення Tutora надсилає сторонам повідомлення про рішення та нагадування за 60 і 10 хвилин. Добровільно підключений Telegram дублює доступні для ролі повідомлення; після підключення відповідні категорії ввімкнені за замовчуванням, але Користувач може вимкнути кожну категорію або відв’язати Telegram. Недоставка листа чи Telegram-повідомлення не змінює статус заняття; актуальний стан слід перевіряти в календарі Tutora.

11

Контент, авторські права та публікація

Майнові права на Контент не переходять до Tutora. Користувач надає Виконавцю невиключний, безоплатний, обмежений строком зберігання та територією технічного надання послуги дозвіл зберігати, копіювати, конвертувати, передавати й показувати Контент лише для роботи вибраних функцій, резервного копіювання, безпеки та виконання закону. Користувач гарантує, що має права й законну підставу для Контенту та даних інших осіб. Курс або шаблон подається на ручну модерацію й стає публічним лише після схвалення Tutora; редагування схваленого матеріалу може повернути його на повторну модерацію. Схвалення означає лише перевірку за правилами платформи й не є гарантією законності, точності або якості Контенту та не звільняє автора від відповідальності. Публічний шаблон може бути скопійований іншим автором як незалежна копія з атрибуцією джерела відповідно до інтерфейсу. Tutora може відмовити в публікації, обмежити або видалити Контент та акаунт через порушення правил, обґрунтоване повідомлення правовласника або вимогу компетентного органу; автор може звернутися до підтримки й надати пояснення, якщо це не заборонено законом. Відгук про Tutora може містити оцінку 1–5 і необов’язковий текст. Він публікується на головній лише після ручної модерації; низька оцінка сама по собі не є порушенням. У відгуку Author Account показується публічне ім’я автора, а власник Student Account може обрати показ імені або анонімний підпис. Редагування повертає відгук на повторну модерацію, Tutora може додати публічну відповідь, відмовити в публікації або прибрати відгук за порушення правил. Користувач може видалити свій відгук у налаштуваннях.

12

Заборонене використання та обмеження доступу

Заборонено порушувати права інших осіб; завантажувати шкідливий, незаконний або явно неприйнятний контент; переслідувати учасників; обходити авторизацію, квоти чи захисні механізми; сканувати платформу без письмового дозволу; автоматизовано створювати навантаження; продавати доступ до власного акаунта; використовувати Tutora для шахрайства або незаконної обробки даних. У разі реальної загрози безпеці, даним, іншим користувачам або роботі сервісу доступ може бути негайно тимчасово обмежений. В інших випадках Tutora повідомляє про порушення, надає розумний строк для усунення та застосовує пропорційний захід. Остаточне припинення платного доступу не позбавляє споживача обов’язкових прав на повернення або засоби захисту. Рішення можна оскаржити через support@tutora.com.ua.

13

Якість, доступність і відповідальність

Tutora надає цифрову послугу з функціональністю, сумісністю, доступністю й оновленнями, які описані на сайті та об’єктивно необхідні для звичайного використання. Планове обслуговування, аварійні роботи або обставини поза розумним контролем можуть тимчасово обмежувати доступ. Про істотне планове обслуговування повідомляється за можливості заздалегідь. Користувач повідомляє про невідповідність із достатнім описом. Tutora у розумний строк безоплатно намагається відновити відповідність; якщо це неможливо або закон надає інший засіб захисту, застосовуються зменшення ціни, припинення договору, повернення чи відшкодування у встановленому законом обсязі. Жодне положення не виключає відповідальність, яку не можна обмежити, і не звужує обов’язкові права споживача.

14

Дані, зміни, претензії та спори

Обробка персональних даних визначена Політикою конфіденційності, а технічні і сторонні сховища браузера — Політикою cookies. Істотна нова редакція договору повідомляється в кабінеті або email до її застосування і потребує повторного акцепту, якщо змінює права чи обов’язки. Неістотні редакційні зміни можуть діяти з дати публікації. Недійсність окремого положення не скасовує решту договору. Претензія надсилається на support@tutora.com.ua або поштову адресу Виконавця. Tutora підтверджує отримання та надає відповідь у строк, встановлений законом, після перевірки особи й обставин. Сторони спочатку намагаються владнати спір шляхом переговорів. Застосовується право України; спір розглядається компетентним судом за правилами підсудності, встановленими законом. Споживач зберігає право звернутися до Держпродспоживслужби, Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини, інших компетентних органів або суду.

Контакти Політика конфіденційності